Author: E-Commerce Uptate

O ano de 2025 promete ser um marco na evolução logística, com tecnologias disruptivas transformando digitalmente a maneira como as empresas operam e se relacionam com os clientes. A Luft Logistics, que se posiciona como uma plataforma de crescimento para os clientes, listou as cinco principais tendências que devem impulsionar o setor este ano.

Em um mercado bastante exigente, a empresa reforça a importância da inovação para otimizar processos, reduzir custos e aprimorar a experiência do cliente. No ranking da companhia, a Inteligência Artificial (IA) desponta como a grande protagonista da transformação digital. Segundo levantamento da Data Makers, 8 em cada 10 C-levels têm IA como prioridade.

“A IA permeia todas as áreas, desde a automação de armazéns até a previsão de demandas e otimização de rotas”, afirma Gustavo Saraiva, CIO da companhia. A seguir, o executivo aponta as tecnologias em destaque este ano:

IA em todos os níveis

A IA não se limita a robôs em armazéns. Em 2025, ela será aplicada na previsão de demanda, com algoritmos inteligentes analisando dados históricos e variáveis externas para prevê-la com precisão, otimizando estoques e evitando desperdícios; na otimização de rotas, com software calculando as rotas mais eficientes, considerando fatores como tráfego, condições climáticas e custos de combustível, e assim reduzindo prazos e economizando recursos; no atendimento ao cliente, com chatbots oferecendo suporte 24/7, respondendo perguntas frequentes, rastreando pedidos e resolvendo problemas de forma rápida e eficiente; e na manutenção preditiva, com sensores monitorando equipamentos em tempo real, prevendo falhas e agendando manutenções preventivas.

Internet das Coisas (IoT)

A IoT também desponta como tendência para uma cadeia de suprimentos conectada. Ela permite conectar os elos, desde os fornecedores até clientes finais. Sensores, rastreadores e dispositivos inteligentes coletam dados em tempo real sobre a localização, temperatura, umidade e outras variáveis importantes, garantindo visibilidade e permitindo o acompanhamento em tempo real. Na gestão de estoque, os sensores ajudam a monitorar os níveis, automatizando a reposição e evitando rupturas; já no monitoramento da temperatura de produtos sensíveis, a integridade de produtos perecíveis, medicamentos e outros itens que exigem controle rigoroso de temperatura fica garantida no transporte e armazenamento.

Robótica avançada

A robótica para automação também está em alta, com robôs autônomos e colaborativos (cobots) cada vez mais presentes nos armazéns e centros de distribuição, realizando tarefas como picking e packing, movimentação de materiais e transporte de paletes e caixas. Com essa otimização do fluxo, os funcionários são liberados para tarefas mais complexas. Já no inventário, drones com câmeras e sensores podem realizar a contagem de estoque de forma rápida e precisa, eliminando a necessidade de interrupções na operação.

Blockchain

Segurança e transparência é outra aposta na logística. A tecnologia blockchain garante a segurança e a imutabilidade dos dados, sendo aplicada para rastreamento de produtos, garantindo autenticidade e procedência. Ela também será aplicada com maior frequência no gerenciamento de contratos e compartilhamento de dados, permitindo o compartilhamento seguro de informações entre os diferentes participantes da cadeia de suprimentos.

Sustentabilidade

Para finalizar, o cuidado com o meio ambiente segue como fator crucial. Em 2025, a sustentabilidade deve seguir como diferencial competitivo nas empresas, por meio da otimização de rotas, IA e algoritmos reduzindo as distâncias percorridas e consumo de combustível; energias renováveis, eletrificação de frotas, GNV e energia solar. As embalagens ecológicas, com o uso de materiais reciclados e biodegradáveis, também reduzirão o impacto ambiental.

O mercado global de infoprodutos, com previsão de movimentar US$480 bilhões até 2027, abre suas portas para os produtores brasileiros alcançarem novos públicos e diversificarem suas fontes de receita.

Empresas como a Ticto, uma das principais plataformas de vendas online para negócios digitais no Brasil, estão liderando esse avanço ao oferecer tecnologias que simplificam transações internacionais, possibilitando a venda de cursos, mentorias e outros produtos digitais em múltiplos mercados. Em 2024, a Ticto projeta dobrar seu faturamento com essa expansão global, com média de crescimento mensal de 20%.

Tecnologia que abre fronteiras

Contudo, a internacionalização de infoprodutos não se limita a traduzir seus conteúdos. Ela envolve ferramentas que viabilizem as transações em diferentes moedas, conformidade com legislações locais e suporte técnico adaptado às necessidades de produtores e consumidores globais.

A Ticto investiu em certificações internacionais e tecnologias que permitem o processamento de pagamentos em múltiplas moedas, além de suporte multilíngue. Essa estrutura possibilita que os empreendedores brasileiros expandam seus negócios sem barreiras, alcançando públicos nos Estados Unidos, Europa e outros países da América Latina.

“A nossa prioridade é facilitar o processo para que o produtor brasileiro foque no que faz de melhor: criar conteúdos que impactem vidas. Oferecemos soluções que garantem segurança nas transações e eficiência na entrega, independente do mercado”, afirma Renatto Moreira, CMO e co-fundador da Ticto.

Facilidade para produtores e consumidores

Entre as funcionalidades que sustentam a expansão internacional está o sistema de checkout integrado, que ajusta a experiência de compra ao mercado-alvo, evitando fricções no processo de pagamento. Além disso, ferramentas como o “Boleto e Pix Infinito” oferecem a flexibilidade necessária para consumidores, enquanto funcionalidades de automação minimizam o abandono de carrinhos, aumentando a taxa de conversão.

Outro diferencial é o suporte a áreas de membros com organização intuitiva e gestão facilitada. Essas funcionalidades atendem à crescente demanda por conteúdos educacionais online e permitem que os infoprodutores mantenham seus públicos engajados, independente da localização.

Mares nunca dantes navegados

Moreira reforça que essa internacionalização é um movimento inevitável para produtores digitais que buscam crescimento sustentável. “A possibilidade de vender globalmente amplia horizontes e diversifica as fontes de renda. Nosso objetivo é oferecer uma plataforma confiável e adaptada para cada mercado, entregando a melhor experiência para produtores e consumidores”, comenta.

A plataforma também está se preparando para atender produtores internacionais, oferecendo suporte técnico robusto e adaptado às exigências de diferentes países. Isso inclui a conformidade com regulamentações como o GDPR na Europa e a implementação de ferramentas antifraude para garantir a segurança de transações em qualquer região.

Impacto

O mercado de infoprodutos avança em passos largos mundo afora, impulsionado principalmente pela busca por educação online. No Brasil, esse mercado movimentou cerca de R$12 bilhões em 2021, com uma expectativa de crescimento anual de 20% até 2025. Esse avanço é o reflexo da mudança de comportamento do consumidor, que busca soluções práticas para capacitação profissional e desenvolvimento pessoal.

A Ticto já ajudou a lançar produtos que se destacaram no mercado, como o curso “Nômade Milionário”, que alcançou R$128 milhões em vendas em 50 dias. Esse sucesso demonstra o potencial do setor e a eficácia da plataforma em transformar ideias em negócios lucrativos.

Para o futuro, a empresa planeja expandir sua atuação em Latam e Europa, consolidando-se como uma referência no segmento. “Estamos prontos para atender a uma demanda em alta e oferecer as soluções que impulsionam negócios em qualquer lugar do mundo”, finaliza Renatto.

A Evertec, empresa líder em processamento de pagamentos e tecnologia financeira na América Latina e Caribe, esteve presente na NRF 2025, o maior evento global do varejo, e apresenta um panorama das tendências e inovações que estão moldando o setor. O evento destacou como a convergência entre o físico e o digital, impulsionada por tecnologias emergentes, pode transformar a experiência de compra e fortalecer a fidelidade do cliente.

Mais do que apresentar inovações, a NRF 2025 evidenciou o papel estratégico da tecnologia e dos pagamentos na criação de jornadas de consumo integradas, sustentáveis e centradas no consumidor.

Experiência do cliente é um diferencial competitivo

No evento, a experiência do cliente foi apontada como fator decisivo para o sucesso no varejo. Em um cenário de rápidas mudanças nos comportamentos de consumo, os consumidores exigem jornadas de compra fluidas, personalizadas e multicanal. A NRF 2025 reafirmou o papel das lojas físicas como ambientes de conexão e encantamento, com experiências imersivas e interativas que despertam admiração e fidelidade.

– A inteligência artificial (IA) também esteve no centro das discussões como ferramenta essencial para criar experiências personalizadas. No entanto, o toque humano e a autenticidade permanecem fundamentais para construir conexões emocionais duradouras com os clientes. – afirma o gerente de Marketing e Produto da Evertec Brasil, Wagner Bergozza.

Fidelidade e propósito em alta

O alinhamento entre os valores das marcas e os dos consumidores é cada vez mais relevante. Modelos como aluguel, revenda e economia circular foram destacados como tendências que ressoam, especialmente com gerações mais jovens. Estas priorizam autenticidade, inclusão e propósito, incentivando líderes do varejo a adotar práticas que traduzam esses princípios em ações concretas.

Autonomia, sim, menos atrito também 

A NRF 2025 mostrou como tecnologias emergentes, como Internet das Coisas (IoT), self-checkout e unified commerce, estão moldando uma experiência de compra mais fluida e integrada. Essas inovações eliminam barreiras, permitindo que os consumidores transitem facilmente entre o físico e o digital, promovendo maior autonomia e reduzindo o atrito na jornada de compra.

Pagamentos para uma experiência fluída

Os pagamentos ocupam um papel estratégico na transformação da experiência de compra. Soluções como checkout simplificado, pagamentos móveis e métodos flexíveis, como o “Buy Now, Pay Later” (BNPL), oferecem mais autonomia e conveniência aos consumidores. No Brasil, o BNPL se adapta ao modelo cultural de compras parceladas, proporcionando uma experiência alinhada às preferências locais.

A integração dos dados de pagamento foi apontada como uma poderosa ferramenta para varejistas entenderem o comportamento dos consumidores e implementarem ações de fidelização mais eficazes. Ao oferecer métodos alinhados às preferências regionais, o varejo pode criar experiências impactantes e aproveitar novas oportunidades de mercado.

No Brasil, a Evertec se destaca como uma das principais fintechs impulsionando a evolução do varejo com soluções avançadas em pagamentos. Suas tecnologias promovem mais autonomia e eficiência para varejistas, permitindo jornadas de compra integradas e personalizadas que fortalecem a conexão entre consumidores e marcas.

– Participar de um evento dessa magnitude nos mostra como a adoção de tecnologia está avançando rapidamente, trazendo mais agilidade, informação e autonomia para varejistas e consumidores. Essa evolução está totalmente alinhada com o que buscamos em nossas soluções: oferecer flexibilidade para que as empresas aprimorem a experiência de seus clientes, aumentem a interação com suas marcas e fortaleçam a fidelidade. Simplificamos a abordagem do varejo em relação aos pagamentos, integrando conveniência e segurança em cada transação, para criar oportunidades de negócios e experiências diferenciadas – conclui Wagner.

A NRF 2025, evento que ocorreu em Nova York e chegou ao fim na última quarta-feira (14), reforçou que o futuro do varejo depende da convergência entre tecnologia, experiência e propósito, com o consumidor no centro de todas as estratégias. Como protagonista nesse cenário, a Evertec segue comprometida em capacitar empresas com ferramentas que conectam inovação e excelência, ajudando o varejo a enfrentar os desafios de um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo.